Cómo contactarnos
Escríbenos a hola@eigen.cl con una descripción breve, la URL donde ocurrió el problema y los pasos para reproducirlo. Si aparece un identificador de error, inclúyelo.
Problemas para entrar
Continuar con Google
- Usa la cuenta de Google cuyo correo quieres asociar a DEKS.
- Permite sólo el acceso básico solicitado: identidad, correo y perfil.
- Si Google cancela o bloquea el acceso, vuelve a
app.deks.eigen.cl/login.
DEKS no solicita acceso a tu Drive, Gmail, contactos ni calendario. Si ves uno de esos permisos, no continúes y repórtalo.
Enlace mágico
Revisa spam y confirma que escribiste el correo correcto. Solicita un enlace nuevo si el anterior venció o ya fue usado: cada enlace funciona una sola vez. No reenvíes el correo de acceso.
Conectar DEKS con un agente
El MCP general usa https://api-deks.eigen.cl/mcp/ y el plugin de OpenAI usahttps://api-deks.eigen.cl/mcp/openai/. La aplicación o cliente compatible te pedirá autorizar el workspace y los permisos necesarios. Empieza con lectura y habilita escritura sólo si quieres que el agente cree o modifique presentaciones.
- Inicia sesión en DEKS Cloud y abre la configuración MCP de tu workspace.
- Crea o autoriza una conexión con el alcance mínimo.
- Agrega el endpoint en tu cliente compatible y completa la autorización.
- Prueba primero una lectura o validación antes de permitir cambios.
Revoca una conexión que no reconozcas o que ya no uses. Los clientes de ChatGPT o Claude pueden mostrar pasos distintos. Sigue la guía de conexión MCP de DEKS y consulta también la documentación de ese proveedor.
Solicitudes de privacidad y eliminación
Para acceder, corregir o eliminar datos, usa el mismo correo con el asunto “Privacidad DEKS” e indica la cuenta y workspace afectados. Verificaremos que tengas autoridad antes de modificar o eliminar información. Revisa la Política de privacidad para más detalles.
Reportar un problema de seguridad
Escribe a hola@eigen.cl con el asunto “Seguridad DEKS”. Describe el impacto y una forma segura de reproducirlo, sin acceder a datos de otras personas, degradar el servicio ni publicar el hallazgo antes de que podamos revisarlo.